Análisis del caso EuroDisney Análisis FODA
Problemas detectados
· Los europeos no estaban familiarizados con costumbres americanas, ya que los europeos tienen sus costumbres sumamente arraigadas.
· El presidente ejecutivo del parque carecía una falta de rapidez y eficacia en los asuntos internos del parque.
· Revisiones optimas, reclutamiento y la formación del personal, diferencias culturales, marketing y comunicación; estos representan los principales problemas que tuvo EuroDisney.
· El parque presento errores estratégicos y financieros.
· Los empresarios de EuroDisney ignoraron los síntomas de la próxima recesión europea.
· Internamente, el parque tuvo problemas porque solo contaba con un ordenador para pagar, lo que propiciaba grandes filas para pagar.
· Los empleados europeos y los ejecutivos americanos presentaban problemas de actitud.
· Nefasta atención al cliente.
· Disney fallo en entender los hábitos y costumbres, en todos los aspectos de los
Europeos.
Mejoras que implemento
· El parque implemento el abastecimiento de más ordenadores para pagar.
· Implemento la baja en los costos de las entradas al parque y el costo de los hoteles.
· Implemento cambios en el marketing, ofreciendo el parque como un producto de paso en temporada vacacional y no como un lugar para pasar todas las vacaciones.
Fortalezas detectadas
· Imagen de categoría de productos: catálogos, folletos.
· El consumidor puede comprar la misma marca que antes: se vuelve fiel a la marca, o puede buscar la variedad.
· El factor información que ya se tiene, que es lo que hace que el cliente ya no sea posible consumidor sino que sea consumidor.
· Tiene la imagen de un mundo perfecto e imaginario: vende ilusiones, fantasías, sueños y deseos.
Oportunidades detectadas
· Los ejecutivos de Disney detectaron la oportunidad de un mercado nuevo y con un poder adquisitivo bueno por parte de los europeos.
· Punto geográfico adecuado para la apertura del parque, ya que se encuentra en Europa, cerca de Paris, de paso a Alemania y África.
Debilidades detectadas
· No contar con un buen ejecutivo encargado de Eurodisney, que tuviera la capacidad de controlar una empresa de este tamaño.
· No realizar un buen análisis de mercado, basándose en la cultura de los países a conquistar.
· No ver la recesión que se avecinaba en esos años.
· No abastecer las necesidades de los clientes en cuanto a instalaciones, servicios y hospedaje.
· Realizar una mala estimación de los costes del proyecto
· No tomar en cuenta la cultura de los europeos.
Consideramos que todo esto fue gracias a que pensaron que las cosas serian igual que poner un Disney en Estados Unidos, sin pensar que las necesidades de cada país son totalmente diferentes y genero que tuvieran grandes debilidades que les hicieran perder grandes cantidades de dinero.
Amenazas detectadas
· La cultura del país es totalmente diferente a la Norteamericana:
i) Estrategia: buscaron la mayor adaptación posible del parque a la cultura Europea
· La mala comunicación que se tenía con los medios de comunicación, genero que la relación se hiciera tensa, misma que estalló con declaraciones hirientes hacia la empresa y dañando la imagen de la misma con la sociedad Europea.
ii) Estrategia: esta se inicio con el replanteamiento de las estrategias basándose en la cultura Europea y entendiendo que no podría cambiar al pueblo Europeo a una mentalidad norteamericana.
· La situación económica del País:
iii) Esta mas que entendido que no se puede controlar esta situación pero si prevenirlo, estudiando su mercado, analizando la situación económica del país, actividades económica, la bolsa de valores, etc.
· La posible creación de un parque sustituto, puesto que este parque tenía problemas muy grandes para la cultura Europea y la imagen de este ya estaba dañada ante su mercado.
iv) Estrategia: Hacer cambios prontos y grandes para poder atraer a su mercado de acuerdo a sus gustos, necesidades, economías, cultura, etc.
